Cómo eliminar la TI del flujo de trabajo de marketing automatizado

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Por Mathew Sweezey

El primer objetivo de la mayoría de las herramientas de automatización de marketing es ofrecer a los profesionales de marketing una única herramienta para gestionar todas las ejecuciones de marketing con un mínimo de conocimientos técnicos necesarios. Esta característica de las soluciones de automatización de marketing es muy convincente para las organizaciones más pequeñas y para las organizaciones limitadas por los recursos técnicos. He aquí cómo puede eliminar la TI de su flujo de trabajo de marketing.

Cómo abandonar la TI de su flujo de trabajo de marketing

Todo el mercadeo en línea y el mercadeo de contenido requieren una cantidad significativa de conocimiento en el Lenguaje de Marcado de Hipertexto (HTML) y Hojas de Estilo en Cascada (CSS). El problema es que la mayoría de los profesionales del marketing no saben cómo escribir en estos idiomas.

La mayoría del marketing online moderno gira en torno al marketing de contenidos. El mercadeo de contenido involucra muchas partes móviles, incluyendo la programación HTML, para construir y conectar lo siguiente:

  • Un formulario para proteger el contenido
  • Una página de destino para alojar el formulario y el propio contenido
  • Conexiones con los medios sociales
  • Marketing por correo electrónico
  • Otro marketing online para promocionar el contenido

Las herramientas de automatización de marketing siguen utilizando HTML, pero permiten a los profesionales de marketing disponer de una única plataforma para la ejecución de todas las campañas de marketing online sin necesidad de programar HTML desde cero. De esta manera, usted obtiene la capacidad de crear fácilmente HTML sin necesidad de soporte de TI.

La mayoría de las herramientas de automatización de marketing utilizan un editor WYSIWYG que le permite arrastrar y soltar contenido en correos electrónicos, formularios y páginas de destino. WYSIWYG es un acrónimo que significa»Lo que ves es lo que obtienes». Cuando arrastra o suelta algo en su pantalla con un editor WYSIWYG, el editor crea el código automáticamente, ahorrándole un viaje al departamento de TI para solicitar soporte de código.

Puede conectar toda su campaña utilizando un editor WYSIWYG para arrastrar y soltar código en todos los lugares necesarios, conectando así sus formularios a su sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM), herramientas de correo electrónico y sitio web. También puede crear formularios completos rápidamente y publicarlos en línea en cuestión de segundos.

Nunca más necesitará TI para construir, lanzar o mantener una campaña de marketing. Por lo tanto, si suma todas las horas que pasa con TI antes de la automatización de marketing, su implementación puede demostrar un ahorro de tiempo y dinero basado en las horas ahorradas y dedicadas a esfuerzos más centrados en el marketing.

Cuando esté considerando la automatización del marketing, asegúrese de que está observando de cerca el nivel de flexibilidad de la aplicación WYSIWYG. Arrastrar y soltar contenido está limitado por las características del editor WYSIWYG, así que asegúrese de que la aplicación que elija le permita crear los programas que desea ejecutar.

El único registro de prospectos

El marketing implica dirigirse a grupos de personas e individuos dentro de esos grupos. Sin la automatización del marketing, el departamento de TI suele ser el responsable de garantizar que los esfuerzos de marketing masivo se lleven a cabo a nivel individual. Esto se debe a que las grandes bases de datos están involucradas para conectar múltiples puntos de datos de múltiples aplicaciones de marketing.

La automatización del marketing resuelve este problema sin necesidad de TI, ya que todos los esfuerzos se ejecutan desde una única herramienta. Compartir una sola base de datos permite que todos los esfuerzos de marketing se atribuyan a un individuo en una base de datos, creando un registro de un solo prospecto.

Mediante la automatización del marketing, un registro de un solo prospecto puede mostrar fácilmente el compromiso individual del prospecto con las ventas y el marketing, todo en la misma pantalla.

Con la automatización del marketing en marcha, la idea de un registro de un solo prospecto ya no es un problema que deba resolver el departamento de TI. Esto se debe a que una plataforma singular para la ejecución permite una perspectiva única del compromiso de marketing. Mostrar el valor de automatizar los registros de un solo prospecto tanto para marketing como para ventas le ayudará a demostrar un gran valor para su inversión en automatización de marketing.

A veces la automatización necesita una mano

No todo puede ser automatizado. De hecho, tratar de ir con un 100 por ciento de automatización no siempre es lo mejor. Muchas empresas utilizan la automatización y aún así inspeccionan manualmente cada cliente potencial utilizando a un miembro del equipo de asignación de clientes potenciales antes de que el cliente potencial sea enviado a ventas. Este enfoque garantiza que las reglas de asignación de clientes potenciales se mantengan al mínimo y permite una relación aún mejor entre marketing y ventas.

Además, a veces no todo puede ser automatizado. Amazon.com lo demostró cuando lanzó una herramienta llamada Mechanical Turk. Es una forma de tener gente real haciendo tareas manuales que son demasiado complicadas para hacerlas a través del software. Un ejemplo es encontrar información de contacto para la gente. Si Amazon ve el valor de las tareas manuales, usted también debería hacerlo.

La sobreautomatización de los procesos es uno de los problemas más frecuentes con los que se encuentran las empresas. Siempre que piense que la automatización del marketing debería conseguirle un 100 por ciento de automatización, recuerde Frankenstein. Estás construyendo un monstruo cuando haces esto, y la sobreutomatización se convertirá en el esclavo de tu herramienta. Las principales causas del exceso de construcción son las personas que son nuevas en la automatización del marketing, o aquellas que no invirtieron suficiente tiempo en entender los procesos de automatización del marketing.

Si te encuentras preguntándote por qué una simple tarea requiere un número de reglas interdependientes, probablemente estás tratando de sobreutomizarte, o tienes un mal proceso en marcha.

Las herramientas de automatización de marketing se construyen teniendo en cuenta las mejores prácticas. Si sus procesos no están siguiendo las mejores prácticas, necesita volver a trabajar sus procesos para que encajen en una nueva herramienta. El no hacerlo puede causar muchos problemas con el flujo del proceso.

Si se encuentra en un entorno sobredimensionado, empiece a cambiar la cantidad de automatización volviendo a sus objetivos principales. Trabaje con su proveedor para identificar las mejores prácticas modernas para lograr sus objetivos, y vea si su proveedor puede sugerirle una mejor manera de llevar a cabo un nuevo proceso o una característica que usted no conoce.

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